Marbre Home olarak, hakiki deri ve birinci sınıf ahşabın kusursuz uyumuyla hazırlanan el işçiliği tasarımlarımızın, atölyemizden yaşam alanlarınıza kadar geçen yolculuğuna büyük özen gösteriyoruz. Satın aldığınız her bir parçanın size güvenle ve ilk günkü kusursuzluğuyla ulaşması bizim için en büyük önceliktir.

Sipariş ve Hazırlık Süreci

  • Stoklu Ürünler: Stoklarımızda hazır bulunan ürünlerimiz, sipariş onayınızın ardından 1 ile 3 iş günü içerisinde özenle paketlenerek lojistik firmasına teslim edilir.
  • Özel Üretim Ürünler: Tamamen el işçiliği ile size özel üretilen veya stokta bulunmayan (Tripolina koltuk, özel ebatlı puflar vb.) siparişlerinizin hazırlık ve kargoya teslim süreleri, ilgili ürünün detay sayfasında belirtilen süreler doğrultusunda tamamlanır.

Gönderim Yöntemi ve Lojistik

  • Mobilya ve hassas aksesuarlarımız, taşıma standartları yüksek ve hacimli ürün taşımacılığında tecrübeli lojistik iş ortaklarımız aracılığıyla adresinize teslim edilmektedir.
  • Siparişiniz yola çıktığı anda kargo/lojistik takip numaranız e-posta adresinize ve telefonunuza otomatik olarak iletilir. Siparişinizin anlık durumunu sitemizdeki “Sipariş Takibi” ekranından kolayca izleyebilirsiniz.

Paketleme ve Koruma Standartları

  • Hakiki derinin dokusunu ve fırınlanmış ahşabın formunu korumak adına, her bir Marbre Home ürünü darbelere, çizilmelere ve taşıma koşullarına karşı ekstra güçlendirilmiş, koruyucu ambalajlarla paketlenir.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

  • Ürününüzü teslim alırken, lojistik görevlisinin yanında dış ambalajını mutlaka kontrol etmenizi rica ederiz.
  • Eğer pakette herhangi bir ezilme, yırtılma, açılma veya darbe izi tespit ederseniz; paketi teslim almadan kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturmanız ve durumu vakit kaybetmeden müşteri hizmetlerimize bildirmeniz sürecin hızlı çözülmesi adına büyük önem taşımaktadır. Tutanak tutulmayan hasarlı teslimatlarda sorumluluk maalesef alıcıya geçmektedir.
  • Kurulum gerektiren ürünlerimiz, kullanıma hazır veya en pratik şekilde monte edebileceğiniz güvenli bir formda gönderilmektedir. Kullanım ve bakım kılavuzları ürün ambalajı içerisinde yer almaktadır.